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老鐵們，大家好，相信還有很多朋友對于XX部門投訴處理流程和XX投訴一般處理的流程的相關(guān)問題不太懂，沒關(guān)系，今天就由我來為大家分享分享XX部門投訴處理流程以及XX投訴一般處理的流程的問題，文章篇幅可能偏長，希望可以幫助到大家，下面一起來看看吧！

XX投訴流程及注意事項

XX部門受理投訴的流程

根據(jù)《XX行政管理部門處理消費者投訴辦法》，XX部門受理投訴的流程大致為：

1、消費者投訴：

消費者通過信函、傳真、XX、電子郵件、12315網(wǎng)站或前往XX部門等形式向XX行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由;

2、XX部門受理投訴：

如消費者投訴事項符合要求，則XX行政管理部門工作人員在七個工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息;

3、XX行政管理部門進行調(diào)解：

受理消費者投訴后，在六十日內(nèi)，消費者當(dāng)事人同意調(diào)解的，XX行政管理部門進行組織調(diào)解，并告知當(dāng)事人調(diào)解的時間、地點、調(diào)解人員等事項;

當(dāng)事人不同意調(diào)解的，XX行政管理部門進行調(diào)查取證，可以要求消費者權(quán)益爭議當(dāng)事人提供證據(jù)，在當(dāng)事人平等協(xié)商基礎(chǔ)上，引導(dǎo)當(dāng)事人自愿達成調(diào)解協(xié)議;

4、完成調(diào)解：

當(dāng)事人雙方達成調(diào)解后，XX行政管理部門制作調(diào)解書，調(diào)解書由當(dāng)事人及調(diào)解人員簽名或者蓋章，同時加蓋XX行政管理部門XX，由當(dāng)事人各執(zhí)一份，XX行政管理部門留存一份歸檔。

消費者向XX部門投訴需符合以下條件：

1、有明確的被投訴人;

2、有具體的投訴請求、事實和理由;

3、屬于XX行政管理部門職責(zé)范圍。

若投訴事項符合以下情形，則XX部門不予受理投訴：

1、不屬于XX行政管理部門職責(zé)范圍的;

2、購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負有違約責(zé)任的;

3、已經(jīng)XX行政管理部門組織調(diào)解的;

4、消費者協(xié)會或者XX調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的;

5、XX、仲裁機構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的;

6、消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的;

7、不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

XX部投訴受理流程

1.消費者投訴：

消費者通過信函、傳真、XX、電子郵件、12020網(wǎng)站或前往XX部門等形式向XX行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由；

2.XX部門受理投訴：

如消費者投訴事項符合要求，則XX行政管理部門工作人員在七個工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息；

3.XX行政管理部門進行調(diào)解：

受理消費者投訴后，在六十日內(nèi)，消費者當(dāng)事人同意調(diào)解的，XX行政管理部門進行組織調(diào)解，并告知當(dāng)事人調(diào)解的時間、地點、調(diào)解人員等事項；

4.完成調(diào)解：

當(dāng)事人雙方達成調(diào)解后，XX行政管理部門制作調(diào)解書，調(diào)解書由當(dāng)事人及調(diào)解人員簽名或者蓋章，同時加蓋XX行政管理部門XX，由當(dāng)事人各執(zhí)一份，XX行政管理部門留存一份歸檔。

XX投訴一般怎么處理

根據(jù)《XX行政管理部門處理消費者投訴辦法》，XX部門受理投訴的流程如下：

1、消費者投訴：消費者通過信函、傳真、XX、電子郵件、12315網(wǎng)站或前往XX部門等形式向XX行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由；

2、XX部門受理投訴：如消費者投訴事項符合要求，則XX行政管理部門工作人員在七個工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息；

3、在六十日內(nèi)，消費者當(dāng)事人同意調(diào)解的，XX行政管理部門進行組織調(diào)解，并告知當(dāng)事人調(diào)解的時間、地點、調(diào)解人員等，當(dāng)事人雙方達成調(diào)解后，XX行政管理部門制作調(diào)解書并歸檔。

收到XX投訴怎么辦

如果您收到XX投訴，您可以通過以下方式處理：

1.如果您認為投訴不屬實，您可以向XX局提供證據(jù)進行申訴。

2.如果您認為投訴屬實，您可以與被投訴人協(xié)商解決，或者向市場監(jiān)管部門投訴。

XX投訴一般處理的流程

1.消費者投訴：

消費者通過信函、傳真、XX、電子郵件、12315網(wǎng)站或前往XX部門等形式向XX行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由；

2.XX部門受理投訴：

如消費者投訴事項符合要求，則XX行政管理部門工作人員在七個工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息；

3.XX行政管理部門進行調(diào)解：

受理消費者投訴后，在六十日內(nèi)，消費者當(dāng)事人同意調(diào)解的，XX行政管理部門進行組織調(diào)解，并告知當(dāng)事人調(diào)解的時間、地點、調(diào)解人員等事項；

4.完成調(diào)解：

當(dāng)事人雙方達成調(diào)解后，XX行政管理部門制作調(diào)解書，調(diào)解書由當(dāng)事人及調(diào)解人員簽名或者蓋章，同時加蓋XX行政管理部門XX，由當(dāng)事人各執(zhí)一份，XX行政管理部門留存一份歸檔。

好了，關(guān)于XX部門投訴處理流程和XX投訴一般處理的流程的問題到這里結(jié)束啦，希望可以解決您的問題哈！